Buchungsrichtlinien
Kundenzufriedenheit
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit einer unserer Leistungen nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte über unser Kontaktformular mit. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Trinkgeld
Trinkgelder sind nicht im Preis unserer Spa-Dienstleistungen enthalten. Wir empfehlen ein Trinkgeld von mindestens 20 %, um die Arbeit unserer Mitarbeiter anzuerkennen.
Pünktlichkeit
Bitte erscheinen Sie rechtzeitig zu Ihrem Termin.
Bei verspätetem Erscheinen wird Ihre Behandlung pünktlich beendet, um nachfolgende Termine nicht zu verzögern.
Die gebuchte Leistung wird unabhängig der verkürzten Behandlungszeit vollständig berechnet.
Recht auf Leistungsverweigerung
Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern, wenn das Verhalten eines Gastes als unangemessen oder störend empfunden wird. Unser Ziel ist es, eine angenehme und entspannte Atmosphäre für alle Gäste zu gewährleisten.
Rückgaben
Rückgaben sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum möglich. Eine Vorlage des Kaufbelegs ist erforderlich, und die Erstattung erfolgt ausschließlich in Form einer Spa-Geschenkkarte.
Preise
Änderungen der Preise und Dienstleistungen sind jederzeit vorbehalten. Wir empfehlen, sich regelmäßig über aktuelle Angebote zu informieren.
Geschenkkarten
Geschenkkarten sind ab einem Wert von 50 CHF erhältlich (abweichend im Online-Shop). Sie sind nicht rückerstattungsfähig, nicht in Bargeld umwandelbar und können nicht für Trinkgelder verwendet werden. Aktions- und Rabattgeschenkkarten gelten nicht für Spa-Pakete.
Wellness-Menü
Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, ob Sie unser Wellness-Menü hinzufügen möchten, insbesondere bei speziellen Ernährungsbedürfnissen. So können wir sicherstellen, dass unsere Angebote Ihren Anforderungen entsprechen.
Zahlung und Anzahlung
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal und Stripe. Für die Buchung eines Termins ist die Angabe einer gültigen Kreditkarte erforderlich.
Stornierungsbedingungen
Für alle Buchungen ist die Hinterlegung einer Kreditkarte erforderlich.
Stornierungsfristen
Für Einzelpersonen gilt, dass Spa-Pakete oder mehrere Behandlungen mindestens 2 Stunden vor Beginn storniert werden müssen.
Für Gruppen ab zwei Personen gilt, dass Einzelbehandlungen, mehrere Behandlungen oder Pakete mindestens 2 Stunden vor Beginn storniert werden müssen.
Wichtige Hinweise
Bei einer Stornierung bis zu 1 Stunde vor der Behandlung werden 100 % des Behandlungspreises berechnet.
Bei einer Stornierung weniger als 2 Stunden vor der Behandlung oder bei Nichterscheinen wird der volle Betrag von der Kreditkarte abgebucht.
Am selben Tag gebuchte Termine werden unabhängig vom Erscheinen vollständig in Rechnung gestellt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation! Wir freuen uns, Sie in unserer Spa-Partnerschaft willkommen zu heißen.